Politique de confidentialité

1. Votre avis et approbation

Nous vous accompagnons tout au long du développement de votre site web. Vous aurez accès à chaque étape pour nous faire part de vos commentaires. Une fois le projet validé et prêt à être publié, le solde des services devra être réglé dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de l’émission de la facture. En l’absence de paiement, le site pourra être suspendu.

2. Portfolio

En travaillant avec MARION WEB, vous acceptez que nous puissions afficher votre témoignage, site web, réseaux sociaux, logos, charte graphique, ou résultats marketing sur notre page d’accueil ou notre portfolio. Cela peut inclure: nom de l’entreprise, éléments de marque, technologies utilisées ou URL actives.

3. Paiement

Tous les paiements sont non remboursables si les services sont rendus conformément au contrat. En cas de non-paiement intégral, nous nous réservons le droit de suspendre tout site ou service, et de ne pas livrer les visuels finaux.

Pour toute demande de remboursement motivée, contactez-nous par e-mail, et nous évaluerons votre demande dans les plus brefs délais.

4. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

a) Données fournies directement par l’utilisateur:

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Toute information transmise via le formulaire de contact ou dans le cadre de la relation contractuelle

b) Données collectées automatiquement:

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, temps passé, clics)
• Type de navigateur, système d’exploitation
• Fournisseur d’accès à Internet
• Cookies (voir article 7)

5. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes:

• Fourniture et gestion des services (création de sites web, support client)
• Communication avec les clients et réponses aux demandes
• Exécution de contrats
• Gestion administrative et comptable
• Amélioration de l’expérience utilisateur et du site
• Affichage de réalisations (portfolio, témoignages)
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Sécurité et prévention des fraudes

6. Bases légales du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases juridiques suivantes:

Votre consentement explicite

• • RGPD : Article 6(1)(a)
  • nLPD : Article 6(6) et 31(1)
    Utilisé pour l’envoi de formulaires, l’installation de cookies non essentiels, ou la publication d’un témoignage.

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• • RGPD : Article 6(1)(b)
  • nLPD : Article 31(2)(a)
    Lorsque vous nous contactez pour une prestation ou lorsque vous utilisez nos services.

Le respect d’une obligation légale

• • RGPD : Article 6(1)(c)
  • nLPD : Article 31(2)(c)
    Par exemple, pour conserver des données de facturation pendant la durée légale (10 ans en Suisse).

L’intérêt légitime du responsable de traitement

• • RGPD : Article 6(1)(f)
  • nLPD : Article 31(2)(b)
    Tels que : la sécurisation du site, l’amélioration continue, ou la constitution d’un portfolio. Ces traitements sont mis en œuvre après évaluation de l’équilibre entre nos intérêts et vos droits fondamentaux.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des « cookies » pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Son navigateur web place des cookies sur son disque dur à des fins d’archivage et parfois pour suivre des informations le concernant. Les cookies de marketing/suivi sont des cookies ou toute autre forme de stockage local, utilisés pour créer des profils d’internautes afin d’afficher de la publicité ou de suivre l’internaute sur ce site web ou sur plusieurs sites web dans des finalités marketing similaires. Nous utilisons notamment l’outil Hotjar pour recueillir des données sur le comportement des utilisateurs, telles que leurs clics, mouvements de souris et interactions avec les éléments de la page, afin d’analyser et d’améliorer l’expérience utilisateur, ainsi que pour obtenir des commentaires précieux sur la manière dont les visiteurs interagissent avec le Site. Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous vous montrerons une fenêtre contextuelle avec une explication sur les cookies. Dès que vous cliquez sur « Accepter » vous nous autorisez à utiliser les catégories de cookies et d’extensions que vous avez sélectionnés dans la fenêtre contextuelle, comme décrit dans la présente politique de cookies. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web pourrait ne plus fonctionner correctement.

Vous pouvez utiliser votre navigateur internet pour supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Vous pouvez également spécifier que certains cookies ne peuvent pas être placés. Une autre option consiste à modifier les réglages de votre navigateur Internet afin que vous receviez un message à chaque fois qu’un cookie est placé. Pour plus d’informations sur ces options, reportez-vous aux instructions de la section Aide de votre navigateur.

Veuillez noter que notre Site peut ne pas marcher correctement si tous les cookies sont désactivés. Si vous supprimez les cookies dans votre navigateur, ils seront de nouveau placés après votre consentement lorsque vous revisiterez le Site.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données:

• Aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées
• Conformément aux obligations légales (ex. : 10 ans pour les données de facturation – Code des obligations suisse)
• Au maximum 24 mois pour les données analytiques anonymisées

9. Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons pas ni n’échangeons les informations d’identification personnelle des utilisateurs à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à:

• Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur, maintenance), sous contrat conforme au RGPD/nLPD
• Les autorités compétentes, si la loi l’exige
• Nos partenaires dans le cadre d’un projet, avec votre consentement

Nous pouvons partager des informations démographiques génériques agrégées non liées à des informations d’identification personnelle concernant les Utilisateurs avec notre réseau de partenaires.

10. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 12 à 22) et à la nLPD (articles 25 à 28), vous disposez des droits suivants:

• Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qui leur arrivera et combien de temps elles seront conservées.
• Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous connaissons.
• Droit de rectification : vous avez le droit à tout moment de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles.
• Si vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.
• Droit de transférer vos données : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer dans leur intégralité à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous obtempérerons, à moins que certaines raisons ne justifient ce traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter. Veuillez vous référer aux coordonnées au bas de cette politique de cookies. Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données, nous aimerions en être informés, mais vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle (l’autorité chargée de la protection des données).

11. Suppression des données et systèmes de sauvegarde

Toute donnée personnelle recueillie par le biais du Site sera supprimée sur demande de l’Utilisateur ou par la fermeture du Site, sauf en cas d’obligation légale de conserver ces données.

Toutes les données qui ont été traitées par le biais du Site peuvent être conservées et rester enregistrées même après sa fermeture, au moins temporairement, en particulier (notamment) en cas de systèmes de sauvegardes.

MARION WEB n’est pas responsable des données personnelles qui ont été partagées sur ou référencées par d’autres sites internet que le sien.

12. Liens

Certaines pages du Site comportent des liens vers des sites ou des pages appartenant à des tiers, ces sites ou pages n’appliquent pas la même politique de confidentialité.

Si vous choisissez de vous rendre sur l’un(e) de ces sites ou pages tiers, vous serez redirigé vers ces sites ou pages tiers. MARION WEB n’exerce aucun contrôle sur les sites ou les pages appartenant à des tiers et vous recommande en conséquence de vous reporter aux déclarations de confidentialité de ces sites ou de ces pages pour connaître leurs procédures de collecte, d’utilisation et de transmission de données personnelles.

13. Transferts de données hors de Suisse ou de l’UE

Nous ne transférons pas vos données vers des pays tiers sauf si :

• le pays offre un niveau de protection adéquat reconnu (ex. : décision d’adéquation de la Commission européenne ou du PFPDT)
• des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.)

14. Droit applicable

La politique de confidentialité, de même que toutes les questions qui en découlent ou sont en relation avec elles (y compris les différends ou prétentions non-contractuels et leur interprétation) seront soumises au droit suisse, à l’exclusion des règles en matière de conflit des lois.

Tous les litiges, réclamations ou différends entre un Utilisateur et MARION WEB portant sur toute question relative à la présente politique de confidentialité seront soumis exclusivement aux tribunaux compétents du canton de Genève (Suisse), sous réserve d’un recours auprès du Tribunal fédéral suisse. L’entreprise conserve toutefois le droit d’ouvrir une action au domicile/siège social du vient ou de l’utilisateur ou devant tout autre tribunal ou autorité compétente, tant en Suisse qu’à l’étranger, le droit suisse demeurant applicable.

15. Modification de la politique

MARION WEB se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera indiquée par la date de « dernière mise à jour » ci-dessous. Nous encourageons nos Utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles afin de rester informés de la manière dont nous contribuons à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

16. Coordonnées

Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique de cookies et cette déclaration, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

MARION WEB
Emplacement, Genève SUISSE
Site web: marionweb.ch
E-mail: marion@marinoweb.ch